أثارت شهادات الآيزو العالمية، الكثير من الجدل بين مختصين صنفوها كأحدث وسائل تضليل المستهلك، مؤكدين أن وضع شعارها على المنتج يعتبر مخالفة قانونية تستوجب العقوبة والغرامة، وبين من اعتبرها مطلباً أساسياً لجميع المنشآت والمصانع، بحيث تقودهم إلى تطبيق نظام الجودة الشاملة وتحقيق الميزة التنافسية في السوق السعودي.

وتزايد مؤخراً بشكل ملحوظ، سباق التسلح بشهادة الآيزو بين المنشآت والشركات السعودية، حيث تشهد الصحف بشكل دوري إعلانات وأخباراً متنوعة عن وصول تلك الشركات للتميز والتنافسية العالمية، وذلك عبر حصولها على شهادة الآيزو، فيما قامت بعض الشركات بتزيين منتجاتها ومكاتبتها وأعمالها بشعارات وعلامات هذه الشهادة العالمية.

لا تعني جودة المنتج

وأوضح مختصون أن بعض المنشآت استغلت عدم معرفة المستهلك بمعنى هذه الشهادة ودلالاتها، وما قامت به الشركة للحصول عليها، حيث كانت المفاجأة التي فجرها المهندس إبراهيم الخليف، عضو المجلس التنفيذي بجمعية حماية المستهلك، بقوله إن الآيزو لا تعني جودة المنتج أو الخدمة، وإنما هي معنية بنظام الإدارة الداخلي للمنشأة. وأكد الخليف في حديث لـ”العربية.نت” أن وضع علامة الآيزو على منتجات الشركة يعتبر مخالفة قانونية صريحة وغشاً تجارياً تستوجب العقوبة والغرامة.

وبين الخليف أن ثقافة المستهلك ما زالت محدودة، حيث يظن أن السلعة التي تحمل شهادة الآيزو هي الأكثر جودة، والمطلوب حملة إعلامية لتوعية المستهلك بحقيقة هذه الشهادة، مشيراً إلى أن بعض الشركات تزين منتجاتها عمداً بشعار هذه الشهادة بهدف استقطاب المستهلك الذي أصبح يبحث عمن يضمن له مستوى مناسباً من الجودة والأمان فيما يستهلكه من غذاء أو دواء أو خدمات.

ظاهرة عالمية

من جهته، قال اختصاصي الجودة، المهندس عبدالله الحربي، إنه من عدم الإنصاف تعميم الحديث عن تضليل الآيزو، فهناك العديد من المنشآت بذلت الجهد المطلوب وسعت إلى التطوير وحصلت على الشهادة بدافع تحقيق الميزة التنافسية

هل تعني علامة ISO ان المنتج جيد؟

الايزو 9000 ISO هي عائلة معايير أساسية عالمية ، تتضمن مجموعة من المعايير ضمن نظام إدارة الجودة. ومقاييس الايزو 9000 ISO تصدرها وتحتفظ بها المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس. وتقوم بإدارتها “مصلحة الاعتماد والتصديق” المختصة في البلاد المختلفة. يتم تحديث القواعد المتبعة فيها بحسب المتطلبات التي يتفق عليها دوليا طبقا للتطور التكنولوجي وتطور المعرفة و الخبرة. وهي توجيهات للتطبيق في المؤسسات والشركات بغرض تحسين الجودة.

إن أي شركة أو مؤسسة يتم تصديقها بشكل مستقل ومعتمد لتكون متوافقة مع معايير إيزو ISO  ويتم الاعلان عنها على انها حصلت “على شهادة الأيزو  ISO  أو تعتبر “مسجلة في ايزو ISO   ومن الجدير ذكره ان التصديق على معيار إيزو  ISO لا يعني بالضرورة ضمان نوعية المنتجات والخدمات النهائية لأي شركة أو مؤسسة، وإنما يشهد بأن العمليات الإنتاجية والتجارية والفحص يجري تطبيقها طبقا لنظام جودة سليم.